ขั้นตอนที่ 1 ศึกษาเส้นทาง....ก่อนเดินทางและโทรนัดจองคิวลองชุด

ทางร้านหยุดวันจันทร์ อังคาร พุธ เปิดเวลา 10.00-19.00 น.

เช็คคิวลองชุดและลงทะเบียนนัดใน Line@fullrichbride 

โดยแจ้งชื่อเล่น บ่าว สาว วันและเวลาที่ต้องการเข้ามาลองชุด และเลือกค่าบริการลองชุด ได้เลย

เมื่อถึงร้าน

1. กรณีที่ลูกค้ามาตรงเวลา...ให้แจ้งชื่อเล่นบ่าวสาว เวลานัด กับเจ้าหน้าที่..แล้วขึ้นไปลองชุดได้เลยจ้า
2. กรณีลูกค้ามาเร็วกว่าเวลาที่นัดไว้ หากทางคอสตูมติดลูกค้าลองชุดท่านอื่นอยู่ ลูกค้ารอให้ถึงเวลานัด (หากไม่มีคิวก่อนหน้า ลูกค้าขึ้นลองชุดได้เลยจ้า)
3. ลูกค้าที่เข้ามาลองชุดโดยไม่ได้นัดไว้ หากในเวลานั้น..มีลูกค้าเป็นจำนวนมาก ลูกค้าต้องลงคิวนัด แล้วนั่งรอตามคิวนะคะ  (แต่หากไม่มีลูกค้านัดก็ลองชุดได้เลยจ้า)

ขั้นตอนที่ 2 พนักงานจะถามงบที่ลูกค้ามีนะคะ แนะนำชุดตามราคา เพื่อไม่ให้ลูกค้าบานปลายจ้า เเต่งงานใช้จ่ายเยอะพี่ตั๊กและพี่ดาต้องการซับพอทดูแลให้อยู่ในงบค่ะ จะได้ไม่เครียดแต่งงานต้องมีความสุขค่ะ 

 มีน้อง...สื่อสารพี่ค่ะ เพราะ

พี่ต้องคำนวนตะเข็บแก้ชุดให้พอกับการแก้ขยายชุดค่ะ

ขั้นตอนที่ 3 หากชอบชุดพี่ตั๊กแล้วกลัวชุดสวยที่หมายตา หลุดลอยไป อยากทำสัญญา อยากเอาเงินมาให้ตั๊ก ไม่ง่ายคะ ลูกค้าต้องเข้าใจ...เงื่อนไขของตั๊กสะก่อนนะคะ เพื่อไม่ให้มีปัญหามาให้ขัดเคืองจิตใจกันภายหลังคะ อ่านเลยค่ะ ตามนี้

ขั้นตอนที่ 4 ถ้าต้องการทำสัญญา ต้องใส่ชุดนั้นๆ ถ่ายรูปแบบละเอียดสุดๆ เลยค่ะ ถ่ายครึ่งตัว เต็มตัว หน้า หลังถ่าย จนถึงรหัสชุด...เพื่อป้องกันการสลับชุดผิดตัวผิดฝาคะ ตั๊กมีเครื่องปริ้นรูป ด่วนให้ด้วยค่ะ ปริ้นให้ลูกค้า 1 ชุด ทางร้านเก็บไว้ 1 ชุด ค่ะ

ขั้นตอนที่ 5 ชำระเงินทำสัญญา บัญชีฟลูริชไบรด์ หรือ ปิยาภัสร์ ค้ำชู เท่านั้นคะ ทางร้านไม่มีบัญชีอื่นและมีสาขาเดียวเท่านั้นนะคะ ระวังโดนหลอกลวง จ้า

วันทำสัญญา จ่าย 100% เต็มค่ะ ลูกค้าจะได้สัญญาและซองใส่สัญญาค่ะ

แล้วทีมงาน จะทำการอธิบายระเบียบการเช่าชุด อย่างละเอียดให้ฟังค่ะ ลูกค้าต้องตั้งใจฟังก่อนเซ็นสัญญาค่ะ เพื่อประโยชน์ของตัวลูกค้าเอง และเพื่อความเข้าใจที่ตรงกันนะคะ

เมื่อลูกค้าโอนเงินเเล้ว...ให้ส่งใบสลิปมาที่ไลน์กลุ่ม

พี่ตั๊กกับพี่ดาอยู่ในกลุ่มตอบตลอดคะ

ขั้นตอนที่ 6 คอสตูลจะทำการสรุปรายชื่อลูกค้าแยกเป็นเดือน ลงในสมุดสรุป ทั้ง 3 เล่ม ถ่ายสัญญาเก็บไว้ใน I Pad และติดเเท็ก ห้อยชุด ณ.บัดนาว เพื่อป้องการจองชุดซ้ำซ้อนค่ะ

ขั้นตอนที่ 7 นี่คือขั้นตอนการแก้ชุดจนถึงวันรับชุดของร้าน Fullrichbride ค่ะ

1. พี่ดาจะโทรคอนเฟริ์มลูกค้า 3-4 อาทิตย์ล่วงหน้า ก่อนแต่งแล้วแต่ชุดว่าแก้ยากหรือง่ายค่ะ เพื่อทำการนัดฟิตติ้งและเพื่อให้ลูกค้าเคลียร์คิวให้ว่างในวันฟิตติ้ง
2. เราจะฟิตติ้งกัน 2-3 อาทิตย์ก่อนแต่งค่ะ
3. วันฟิตติ้ง ลูกค้าต้องไม่มีธุระอื่นใด เพราะการแก้ชุดต้องใช้เวลา 1-3 ช.ม. หรืออาจมากกว่านั้น ขึ้นอยู่กับความยากง่ายของรูปร่างลูกค้าด้วยค่ะ 

4.ระหว่างรอแก้ชุด ลูกค้านั้งเล่นมือถือ เอาคอมมาตรวจงานทำงานได้เลยค่ะ ทางร้านมีปลั๊ก และ wifi บริการ

ในขณะปรับแก้ชุดทางร้านจะอนุญาต (เฉพาะลูกค้าที่ใช้ชุด) เข้าในโซนฟิตติ้งเท่านั้นก่อนคะ  ขออนุญาตลูกค้า อย่าพาผู้ติดตามเข้าไปในระหว่างช่างทำการแก้ชุด เนื่องจากงานแก้ชุดแต่งงานเป็นงานที่ต้องใช้สมาธิสูง การทำงานกับของมีคม อาจพลาดพลั่งอาจเกิดอุบัติเหตุจากเข็มกรรไกร กับเนื้อตัวลูกค้า ช่าง และผู้ติดตามได้ค่ะ ทางเรามีเทคนิกการแก้ชุดที่มีระบบและมาตรฐาน ขอความกรุณาเชื่อใจในทีมงานก่อนค่ะ

4. เมื่อลูกค้ามาถึงร้าน ต้องใส่ชุดเพื่อให้ ป้าช่างแก้ชุด ตรวจดูปัญหาว่าต้องแก้จุดใด   เทคนิกการแก้ของร้านตั๊กคือ ให้ลูกค้ายืนใส่ชุดแล้วเอาชุดวัดตัว งานแก้ของร้านตั๊กจึงเนี๊ยบมากๆเพราะ คนเรามี Fat และมวลกล้ามเนื้อตามลำตัวไม่เท่ากันค่ะ

5. จุดแรกที่ต้องแก้คือโครงสร้างชุดให้พอดี ใส่สบายชุดไม่ไหลเลื่อนเคลื่อนที่ แก้จนโครงสร้างชุดโอเค

6. จากนั้นช่างจะตรวจดูรายละเอียดอื่นๆ เช่น เกาะแขน โบว์ติดชุด ลูกไม้ตามลำตัว แล้วจดใส่กระดาษ หากรายละเอียดไหนยากจะถ่ายรูปไว้ในมือถือ กันลืม
7. ต่อมาใส่ซุ่ม ใส่รองเท้า ช่างจะตรวจเช็คความยาวให้พอดี เพื่อให้ลูกค้าเดินเหินง่าย ควรทำความยาวชุดแต่งงานให้ลอยจากพื้น ครึ่งนิ้ว ลูกค้าเชื่อพี่ตั๊กก็จะเดินสบายลันลาไม่ติดขัด ถ้าลูกค้าบางคนดื้อ ไม่เชื่อก็ต้องหอบ กระโปรงเดินกันตลอดงาน
8.คอสตูลจะทำการถ่ายรูป ลงใน I Pad คอนเฟริ์มงานฟิตติ้ง เพื่อให้พี่ตั๊กตรวจงาน ช่วงนี้ ลูกค้าสามารถให้ผู้ติดตามเข้ามาช่วยตรวจดูชุด ถ่ายรูปได้ตามอัธยาศัย

9. กระโดดแรงๆ เพื่อทดสอบชุด ฝึกใส่ชุด เดินไว เดินช้า กราบ นั้ง เข้าห้องน้ำ โยนดอกไม้ เพื่อให้มั่นใจว่าการแก้ชุดโอเค

จากนั้นเจ้าหน้าที่จะจัดเก็บของที่ลูกค้าจองใส่ถุง Fullrich คะ นำไปเก็บไว้ใน ห้อง take care คะ ป้องกันการรื้อค้น สูญหายค่ะ

10. ต่อมาชุดจะถูกส่งไปเปลี่ยนซิปเส้นใหม่ทุกชุด เราใช้เเบรนด์ YKK ที่สั่งทำพิเศษเท่านั้นคะ เป็นซิปที่ดีที่สุด และ เก็บรายละเอียดงาน

11. ชุดจะถูกส่งซัก ไปที่บริษัท วิชชี่วอทชี่ ใช้เวลา 3-7 วัน (ถ้าต้องการส่งซักด่วนคิด 24 ชั่วโมง เพิ่ม 2,000 บาท)

12. พอร้านซักมาส่งชุดๆ จะถูกส่งต่อไปที่ หัวหน้าช่างปักป้าระเพื่อเก็บรายละเอียดงานปักที่หลุด ถ้าลูกไม้ขาดก็จะถูกส่งต่อไปที่เพื่อทำการเชื่อมและซ่อมลูกไม้ ดอกไม้เหี่ยวพรวนดินก็ใส่ปุ่๋ยกันใหม่

เจ้าหน้าที่ตำแหน่ง...QC ตรวจความเรียบร้อยชุดแต่งงานก่อนลูกค้ารับชุด

14. วันที่ลูกค้ารับชุดจะต้องมารับชุดด้วยตนเอง และต้องลองชุดอีกรอบ เหมือนวันฟิตติ้ง ห้ามรีบ ห้ามมีธุระด่วนสำคัญอื่นใดเพื่อให้เเน่ใจว่าน้ำหนักไม่สวิงไซร์คงที่ไม่เปลี่ยนแปลงใส่ชุดได้ ในกรณีที่ลูกค้าอ้วนขึ้นผอมลง ลูกค้าต้องรอแก้ชุดด่วนๆ ได้เลยค่ะ

ลูกค้าเลือกเครื่องประดับได้ตามชอบ คนละ 1 ชุด ลองเครื่องประดับได้ไม่เกิน 3 ชุด ชุดไทยทางร้านมีเซทตามราคาให้อยู่แล้วคะ

15. เมื่อทุกอย่างเรียบร้อย ก่อนลูกค้ารับชุด คอสตูลจะทำการถ่ายรูปชุดและเครื่องประดับ ไว้ในไอแพค เพื่อยืนยันสภาพว่า สมบูรณ์ 100 % ก่อนรับไปใช้งาน
16. จากนั้นลูกค้าต้องทำการตรวจเช็คสินค้าด้วยตนเอง ตรวจตามเช็คลิสที่พี่ตั๊กททำไว้ให้ได้เลย หากสินค้าโอเคก็เซ็นชื่อรับสภาพชุดและสภาพเครื่องประดับว่าพร้อมใช้งาน และตรวจเช็คจำนวนชิ้นสินค้าก่อนนำออก กับเจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าที่ก็จะถ่ายเครื่องประดับก่อนลูกค้ารับทุกชิ้นเพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐานด้วยคะ ลูกค้าสามารถถ่ายได้คะ (ในใบนำออกจะมีกำหนดวันคืนชุดและค่าปรับในกรณีที่สินค้าเสียหาย-ชำรุด ชัดเจน)

17. ลูกค้าจะได้รับชุดถุงเข็มด้าย อุปกรณ์เซททำความสะอาดชุดเบื้องต้นหากเจอคราบต้องสงสัย(สำหรับยืม) และ โบว์ชัวร์วิธีการใส่ชุดแต่งงานที่ถูกต้อง รวมทั้งเบอร์โทรฉุกเฉิน....เอาไว้เผื่อเกิดเหตุฉุกเฉินโทรหาตั๊กได้ ตลอด 24 ช.ม.

18. เมื่อใส่ชุดเสร็จ จะเหนื่อยแค่ไหนต้องใส่ใจตรวจชุด  หากพบคราบเปื้อนที่น่ากลัว ให้นำฝักบัว ฉีดน้ำก็อกลงบนชุดบริเวณคราบเปื้อนให้เปียกพอชุ่ม เพื่อบรรเทาคราบ เเล้วนำชุดใส่ถุงที่เตรียมไว้มาคืน (ถ้าเจอคราบเปื้อนที่ดูไม่ไว้ใจให้นำสบู่ขจัดคราบที่ร้านเตรียมไว้ ทาถูๆๆ เพื่อป้องกันคราบฝั่งเเน่นคะ แล้วรีบนำชุดมาคืนด่วนๆค่ะ)

19. วันคืนชุด ลูกค้าจะได้รับการโอนเงินประกันคืน ภายใน 48 ช.ม.ค่ะ

• กรณีลูกค้าทำเครื่องประดับชำรุด ค่าปรับตามราคาสินค้าที่แจ้งไว้ในใบรายการคะ
  
• กรณีเครื่องประดับหายปรับตามราคาสินค้าที่แจ้งไว้ในใบรายการคะ
  
• กรณีลูกค้าทำชุดชำรุด ต้องรอตั๊กมาตรวจดูแผลก่อนว่าจะแก้ได้ยังไง ซ่อมได้ยังไง ช่วยได้ยังไงบ้าง 
  
• โดยปกติทั่วไป ชุดจะเปื้อนแค่คราบฝุ่นทางเดิน คราบดินในสวน แต่งทะเลก็เปื้อนคราบจากฝุ่นทรายเป็นธรรมดา ซึ่งไม่น่าห่วงค่ะ แต่ถ้ากรณีชุดเปื้อนมาก ในหมวดที่ทางร้านเตือนไปเช่น พวกคราบจากดินลูกรังสีแดง คราบสีม่วงๆ สีเหลืองๆเขียวๆ จากดอกไม้ หากลูกค้าไม่ใส่ใจทำตามคำเตือนคำแนะนำหลังจากใส่ชุดเลย ( คือ ถ้าบรรเทาคราบมาบ้าง คราบก็จะหลุดออกง่ายกว่าทิ้งไว้ค้างคืน) ลูกค้าต้องรอ ทางร้านซักคราบเปื้อนให้ออกก่อนถึงจะคืนเงินประกันค่ะ
  
  

เวลาชุดแต่งงานโดนเปื้อนคราบสกปรกอย่างหนัก ร้านชุดแต่งงานต่างจะมองหาเอาค่าปรับ ขอบอกว่า บางร้านโหดกว่าร้านตั๊กมากนะคะ แล้วไม่มีเตือน ไม่มีซับพอท ไม่มีให้คำปรึกษาเช่าชุดราคาถูกแต่ ปรับที่หลักหลายหมื่นที่เดียวค่ะ

20. คำว่าอุบัติเหตุคือสิ่งที่ไม่คาดคิดว่าจะเกิดขึ้น การปรับเงินคือสิ่งสุดท้ายที่พี่ตั๊กจะทำ การปรับเป็นเงิน...ไม่ใช่สิ่งที่ทางร้านอยากทำ ก่อนเซนในใบรับสภาพชุด ลูกค้าใส่ใจตรวจชุดอย่างละเอียด เจอสิ่งที่ผิดปกติบนชุด แจ้งเจ้าหน้าที่และถ่ายรูปไว้ในมือถือ อย่ารีบร้อนกลับบ้านคะ เพราะพอเจอปัญหา คำว่า รีบ ไม่ใช่ข้ออ้างที่ดี มีเหตุผลเพื่อที่จะไม่ให้โดนปรับคะ

(กรณีลูกค้ามาจาก ต่างประเทศ ต้องการเช่าชุดแต่งงานแบบด่วนๆ ลูกค้าสามารถเลือกชุด แล้วรอกแก้ไซร์ได้เลย ใช้เวลาประมาณ 2-3 ช.ม. และส่งซักด่วน 24 ช.ม. วันรุ่งขึ้นเย็นๆค่ำๆ ก็รับชุดได้เลยค่ะ)

(กรณีลูกค้าอยู่ ต่างจังหวัด ไม่สะดวกเดินทางมาฟิตติ้ง ทางร้านจะส่งซักชุดก่อนนะคะ ในวันรับชุด ลูกค้าสามารถรอแก้ชุดและรับชุดได้เลยคะ แต่อาจใช้เวลา 2-5 ช.ม. ในการแก้และเก็บรายละเอียดชุดค่ะ เวลาส่งคืน ลูกค้า ต่างจังหวัดส่งคืนทางไปรณีย์ได้เลยค่ะ)

เห็นไหมคะ การเลือกร้านชุดแต่งงานนั้นเลือกชุ่ยๆ ไม่ได้ เพราะไม่ใช่แค่เลือกชุดใส่สวยถูกใจแล้วทำสัญญาจ่ายตังค์ แต่หลังจากเสียเงินไปแล้วระยะยังอีกยาวไกล....นอกจากพี่ๆจะต้องตามล่าหาชุดเนื้อคู่ ลูกค้าควรมองเรื่องระบบการบริหารงานที่ดี ของร้านนั้นๆด้วยคะ เพราะถ้าชุดสวยแต่ระบบบริหารของร้านที่เช่าไม่ดี ลูกค้าๆเองนั้นแหละคะที่จะปวดหัวภายหลังนะคะ ...